PrimeCart Haven opera una plataforma de comercio electrónico que vende accesorios tecnológicos premium, incluyendo:

• Monitores portátiles y extensores de pantalla
• Cargadores inalámbricos y accesorios MagSafe
• Tiras de luces LED e iluminación inteligente
• Auriculares inalámbricos y accesorios de audio
• Baterías externas y soluciones de carga rápida

Realizamos envíos a nivel mundial a clientes en Estados Unidos, Reino Unido, Unión Europea, Canadá y Australia.

Nuestros servicios incluyen ventas de productos, procesamiento de pedidos, atención al cliente y cobertura de garantía. Para obtener detalles de envío, visite nuestra Política de envío.

Quién puede usar nuestros servicios:

• Debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad en su jurisdicción
• Debe proporcionar información precisa y completa al realizar pedidos
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta (si crea una)

Sus responsabilidades:

• Proporcionar una dirección de envío válida y datos de contacto
• Asegurarse de que la información de pago sea precisa y esté autorizada
• Notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado a su cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio o cancelar pedidos si sospechamos de actividad fraudulenta o violación de los términos.

Realizar un pedido:

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Enviaremos un correo electrónico de confirmación, pero esto no garantiza la aceptación. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos debido a disponibilidad de stock, errores de precios o problemas de pago.

Precios y pagos:

• Todos los precios se indican en USD, salvo que se indique lo contrario
• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero los pedidos confirmados respetan el precio al finalizar la compra
• Aceptamos tarjetas de crédito principales, PayPal y otros métodos de pago que aparecen al finalizar la compra
• El pago se procesa de forma segura mediante el sistema encriptado de Shopify

Procesamiento de pedidos:

Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de 1 a 2 días hábiles. Recibirá una confirmación de envío con detalles de seguimiento una vez que su pedido sea enviado. Rastree su pedido aquí.

Tiempos de envío:

• Envío estándar: 7–14 días hábiles (con seguimiento)
• Envío exprés: 3–7 días hábiles (disponible al finalizar la compra)
• Envío gratuito: En pedidos superiores a $50 a EE. UU., Reino Unido, UE, Canadá y Australia

Responsabilidad de la entrega:

Una vez que su pedido se entrega al transportista, los tiempos de entrega son estimados y no garantizados. No somos responsables de retrasos causados por aduanas, clima o problemas del transportista fuera de nuestro control.

Paquetes perdidos o retrasados:

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo esperado, rastree su pedido o contáctenos. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema.

Para obtener detalles completos de envío, consulte nuestra Política de envío.

Nuestra política de reembolso está diseñada para ser justa y priorizar al cliente.

Puntos clave:

• No requerimos devoluciones físicas debido a la logística internacional y el impacto ambiental
• Los problemas elegibles (artículos dañados, defectuosos, incorrectos o faltantes) se resuelven mediante reembolso o reemplazo tras la verificación con fotos o videos
• Las reclamaciones deben enviarse dentro de los 7 a 14 días posteriores a la entrega
• Los reembolsos se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles después de la aprobación

Nuestro contenido está protegido:

Todo el contenido en primecarthaven.net, incluidos textos, imágenes, logotipos, descripciones de productos, gráficos y diseño, es propiedad de PrimeCart Haven o de nuestros licenciantes y está protegido por leyes de derechos de autor y marcas registradas.

Lo que no puede hacer:

• Copiar, reproducir o distribuir nuestro contenido sin permiso
• Usar nuestra marca, logotipo o marcas registradas sin autorización
• Extraer (scrape), realizar minería de datos o extraer contenido de nuestro sitio web

Lo que puede hacer:

Puede compartir enlaces de productos, imágenes o descripciones para fines personales y no comerciales (por ejemplo, publicaciones en redes sociales, reseñas). Para uso comercial o asociaciones, por favor contáctenos.

Usted acepta no:

• Usar nuestro sitio web para fines ilegales o no autorizados
• Intentar hackear, interrumpir o comprometer la seguridad de nuestro sitio web
• Subir virus, malware o código dañino
• Suplantar a PrimeCart Haven o a nuestro personal
• Acosar, abusar o amenazar a nuestro equipo u otros clientes
• Usar bots o scripts automatizados para acceder a nuestro sitio sin permiso
• Realizar compras fraudulentas o devoluciones de cargo (chargebacks)

Las violaciones pueden resultar en la suspensión de la cuenta, cancelación del pedido y acciones legales si fuera necesario.

De qué somos responsables:

Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas, un servicio confiable y productos de calidad. Si algo sale mal, trabajaremos con usted para resolverlo de manera justa a través de nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

De qué no somos responsables:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del producto
• Retrasos o fallos causados por eventos fuera de nuestro control (por ejemplo, desastres naturales, retrasos del transportista, problemas aduaneros)
• Problemas de compatibilidad cuando las especificaciones del producto estaban claramente indicadas
• Uso indebido, accidentes o modificaciones no autorizadas en los productos

Límite de responsabilidad:

En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al monto que pagó por el producto en cuestión.

Garantía:

Todos los productos incluyen una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación. Consulte nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones para obtener detalles sobre la garantía.

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal.

Qué recopilamos:

• Información del pedido (nombre, correo electrónico, dirección de envío, detalles de pago)
• Datos de navegación (cookies, analíticas) para mejorar su experiencia

Cómo los usamos:

• Procesar y cumplir con sus pedidos
• Enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y correos electrónicos de soporte
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del cliente

Cumplimos con el RGPD, CCPA y las regulaciones internacionales de privacidad. Nunca vendemos sus datos a terceros.

Para obtener todos los detalles, consulte nuestra Política de privacidad.

Podemos actualizar estos Términos de Servicio de vez en cuando para reflejar cambios en nuestro negocio, requisitos legales o comentarios de los clientes.

Cómo le notificaremos:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página
• Para cambios significativos, podemos enviar una notificación por correo electrónico

Su uso continuo de nuestro sitio web después de los cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.

Le recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado.

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la jurisdicción donde opera PrimeCart Haven, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Resolución de disputas:

Si tiene una inquietud o disputa, por favor contáctenos primero. Estamos comprometidos a resolver los problemas de manera amistosa y rápida.

Para disputas no resueltas, ambas partes acuerdan buscar una resolución a través de mediación o arbitraje antes de emprender acciones legales, cuando sea aplicable por ley.